Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Dagzo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98950347, gevestigd te Purmerend, hierna "Dagzo" of "wij", levert persoonlijke conciërge-diensten in Amsterdam en directe omgeving.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dagzo en de klant, zowel particulier als zakelijk, betreffende de levering van diensten via abonnement of losse boeking.

3. Diensten en pakketten

Dagzo biedt de volgende afnamevormen aan:

• Losse week — een eenmalige afname van een vast aantal uren per week, zonder verdere verplichting. Ongebruikte uren vervallen aan het einde van de betreffende week.
• Maandabonnement — een afname voor de duur van vier weken, vooraf gefactureerd. Ongebruikte uren uit een week kunnen worden meegenomen naar de volgende week binnen dezelfde maand; na afloop van de maand vervallen resterende uren.

De actuele pakketten en tarieven staan vermeld op de website van Dagzo en kunnen worden gewijzigd. Reeds afgesloten abonnementen worden niet met terugwerkende kracht aangepast.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een pakket of dienst heeft aangevraagd (via de website of WhatsApp) en Dagzo deze aanvraag heeft bevestigd.

5. Tarieven en betaling

• Bij een losse week wordt het bedrag per week voldaan.
• Bij een maandabonnement wordt het volledige bedrag bij aanvang van de maand voldaan.
• Particuliere klanten betalen vooraf via iDEAL. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen met een betaaltermijn van 14 dagen.
• Extra uren boven het afgenomen pakket worden achteraf in rekening gebracht tegen het op de website vermelde extra-uur-tarief.
• Kilometerkosten buiten de Amsterdam-ring en eventuele inkopen worden apart in rekening gebracht en vooraf zoveel mogelijk afgestemd.

6. Annulering

Een geboekte taak of dienst kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij latere annulering kan 50% van het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht.

7. Uitvoering van de dienst

Dagzo spant zich in om de overeengekomen taken zorgvuldig en naar beste vermogen uit te voeren. Specifieke wensen, adressen en bijzonderheden dient de klant tijdig en duidelijk door te geven.

Indien de uitvoering van een taak afhankelijk is van de medewerking van derden (zoals winkels, monteurs of leveranciers), is Dagzo niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de taak als gevolg van handelen of nalaten van die derden.

8. Aansprakelijkheid

Dagzo is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de dienst, met dien verstande dat de aansprakelijkheid in elk geval beperkt is tot het bedrag dat in de betreffende week of maand aan de klant in rekening is gebracht.

Dagzo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

9. Sleutels en toegang

Indien de klant Dagzo sleutels, toegangscodes of andere middelen ter beschikking stelt voor de uitvoering van een taak, gaat Dagzo hier zorgvuldig mee om. Dagzo is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

10. Wijziging en beëindiging van een abonnement

Een maandabonnement kan uiterlijk 7 dagen voor het einde van de lopende maand worden opgezegd voor de volgende periode. Zonder opzegging wordt het abonnement niet automatisch verlengd, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

11. Klachten

Klachten over de uitvoering van de dienst kunnen worden gemeld via hallo@dagzo.nl of WhatsApp. Dagzo streeft ernaar klachten binnen redelijke termijn op te lossen.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Dagzo is Nederlands recht van toepassing.